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Qué hace Alho

Alho llama por teléfono a los compradores de tu tienda con un agente de voz con inteligencia artificial, para confirmar los pedidos contra entrega antes de que los despaches.

El agente se presenta con el nombre de tu tienda, confirma el pedido, los artículos y la dirección, y te deja el resultado de cada llamada (confirmado, con cambios, rechazado o sin respuesta) con su grabación y su transcripción.

Preguntas frecuentes

¿Cómo conecto mi tienda de Shopify?

Instala Alho desde la App Store de Shopify. Shopify te muestra los permisos que pide Alho y, cuando los aceptas, te trae al panel de Alho con tu tienda ya conectada. Desde ese momento empezamos a traer tus pedidos. El estado de la conexión lo ves en el panel, en la sección Datos.

¿Qué datos de mi tienda lee Alho?

Sólo tus pedidos y sus envíos. Alho pide tres permisos en Shopify: leer pedidos, para confirmarlos por teléfono; leer envíos, para gestionar las novedades de entrega; y modificar pedidos, para una sola cosa: cuando el comprador pide cambiar la dirección en la llamada y tú apruebas el cambio en el panel, Alho actualiza la dirección de envío de ese pedido. Sin tu aprobación no se escribe nada.

De cada pedido usamos el nombre, el teléfono y la dirección del comprador, los artículos y el valor. Alho no pide acceso a tus productos, a tu inventario ni a tu lista de clientes. El detalle está en la Política de privacidad.

¿Cómo se sincronizan mis pedidos?

Al conectar tu tienda, Alho trae tus pedidos recientes (Shopify deja leer los de los últimos 60 días). Después, Shopify nos avisa cada vez que un pedido se crea, se actualiza, se paga, se cancela o se reembolsa, y cada vez que cambia su envío. Así tus pedidos se mantienen al día en el panel sin que tengas que cargar nada.

¿Cómo funcionan las llamadas?

Cada pedido nuevo que cumpla tus reglas entra solo a la cola en menos de un minuto y se llama dentro de tus horarios. El agente se presenta con el nombre de tu tienda, avisa que la llamada se graba y confirma el pedido, los artículos y la dirección. En la sección Llamadas ves el resultado de cada una con su grabación y su transcripción.

En Configuración, dentro de Reglas de ingesta, eliges qué pedidos entran a la cola (por ejemplo, sólo los contra entrega) y cuánto esperar antes de llamar. Si prendes «Aprobar cada llamada», ningún pedido se llama sin tu ok en Aprobaciones. Los pedidos de más de 24 horas no entran solos: esos los llamas desde Pedidos.

¿Cómo desinstalo Alho?

Desde el panel: entra a Datos, abre Shopify y toca «Desconectar». Alho revoca su acceso en tu tienda de Shopify, deja de llamar por los pedidos de esa tienda y borra los pedidos y los clientes que había traído.

También puedes desinstalar la app desde el admin de Shopify, en la lista de apps instaladas. En ese caso dejamos de llamar de inmediato (los pedidos que estaban en cola se cierran sin llamar) y, cuando Shopify nos avisa 48 horas después, borramos lo que habíamos traído de esa tienda. El detalle está en los Términos.